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pc加拿大官网防范银行保险领域代理投诉风险优化营商环境的通告

近年来(lai),部分(fen)社(she)会组织或个(ge)人为牟取(qu)非法利益,以“代理退保”“代理维(wei)权”等名义怂恿、诱导消(xiao)(xiao)费者(zhe)投诉金融机(ji)构,通过代理投诉收集(ji)消(xiao)(xiao)费者(zhe)个(ge)人隐私信息,损(sun)害金融消(xiao)(xiao)费者(zhe)的合法权益,影响(xiang)社(she)会民(min)生(sheng)和经(jing)济稳定。为遏制上述行为,贯彻落实国家扫黑(hei)除(chu)恶行动的相关要求,维(wei)护金融秩序,防范银行保险领域(yu)隐性风(feng)险,营(ying)造良好营(ying)商环境,现通告(gao)如下:

一、警惕“代理维权”风险

部分社会组(zu)织或个(ge)人通过网络平台、微信群(qun)、微信朋友圈等(deng)方式发布帮助消(xiao)(xiao)费者(zhe)“全(quan)额(e)退保”“修复征信”“解决债务”“全(quan)额(e)免息(xi)”等(deng)广(guang)告,怂恿(yong)或诱骗消(xiao)(xiao)费者(zhe)委托(tuo)其办理(li)(li)退保、免息(xi)等(deng)事项,通过签订代理(li)(li)协(xie)议,要求(qiu)消(xiao)(xiao)费者(zhe)提(ti)供身(shen)份证、保单、银行卡、联系方式等(deng)涉及个(ge)人隐私(si)的敏感信息(xi),收取高额(e)的“代理(li)(li)维(wei)权”手续(xu)费,实则是为(wei)了牟取高额(e)利益(yi)。

二、警惕(ti)遭受不法侵害

上述组(zu)织(zhi)或(huo)个(ge)人(ren)代(dai)理投(tou)诉的惯用手法(fa)是唆(suo)使消费(fei)者(zhe)无视合同约定,捏造(zao)事实,向金融监管、信访等(deng)部门投(tou)诉,阻(zu)止消费(fei)者(zhe)与金融机构(gou)、监管部门开展有效沟通,并以缠(chan)访闹(nao)访等(deng)手段(duan)施(shi)压,以达到其(qi)收取(qu)高额代(dai)理手续(xu)费(fei)、截留套(tao)取(qu)资(zi)金等(deng)目的。上述行为(wei)将导(dao)致(zhi)消费(fei)者(zhe)个(ge)人(ren)信息泄露资(zi)金受损、失去保险(xian)保障等(deng)风(feng)险(xian),甚至被(bei)引(yin)诱购(gou)买非(fei)法(fa)理财产品和参与非(fei)法(fa)集资(zi)。

三、树立理性消(xiao)费思维

目前银行保(bao)(bao)险机构均(jun)有网络或门(men)店金融(rong)教育宣传平台,消费(fei)者要通(tong)过这些正规教育平台学习(xi)金融(rong)知识,掌握融(rong)资成本、抵押(ya)、担保(bao)(bao)、保(bao)(bao)险责任(ren)、现金价值等(deng)金融(rong)概(gai)念和常识,根据自(zi)身需(xu)求和风险承(cheng)受(shou)能力(li)购买(mai)正规机构销售(shou)的产(chan)品(pin)。要在购买(mai)保(bao)(bao)险或金融(rong)理财产(chan)品(pin)时,认真阅读合同条款(kuan)和注(zhu)意事项,一(yi)旦签订了购买(mai)协议,金融(rong)机构和消费(fei)者都要严(yan)格履行条款(kuan)约(yue)定,这对双方既是一(yi)种(zhong)保(bao)(bao)护,也是一(yi)种(zhong)约(yue)束。

四、树立依法维权意(yi)识

消费者应(ying)不(bu)轻信(xin)、不(bu)传播、不(bu)参(can)(can)与非法(fa)(fa)(fa)“代理(li)投(tou)诉(su)”,尤其应(ying)拒(ju)绝参(can)(can)与编造理(li)由、伪造证(zheng)据、提供虚假信(xin)息等(deng)非法(fa)(fa)(fa)行(xing)为(wei),避免陷入涉嫌违法(fa)(fa)(fa)犯罪(zui)或遭(zao)受不(bu)法(fa)(fa)(fa)侵害的风险。消费者应(ying)通(tong)过正(zheng)规(gui)渠(qu)道依(yi)法(fa)(fa)(fa)合(he)理(li)维权,可以(yi)直接通(tong)过银行(xing)保险机构、监管(guan)部门、信(xin)访部门、行(xing)业调解(jie)组织等(deng)公布(bu)的官方(fang)渠(qu)道反映(ying)诉(su)求(qiu),如发现自身(shen)权益受到不(bu)法(fa)(fa)(fa)侵害时,应(ying)及(ji)时向公安机关(guan)反映(ying)。

五、从(cong)严打击违法(fa)行为

部分代理退(tui)保(bao)组织或个(ge)人以“代理退(tui)保(bao)”维(wei)权为名,但(dan)实际捏造(zao)事实、违(wei)(wei)背合(he)同约(yue)定、突破法(fa)律底(di)线,严(yan)重损害消费(fei)者合(he)法(fa)权益,扰乱(luan)正常金融秩序,已涉(she)嫌寻衅滋事和(he)敲诈(zha)勒索(suo)等违(wei)(wei)法(fa)犯罪行为。对此,公安部门法(fa)严(yan)厉打击(ji),并(bing)追究相关组织和(he)个(ge)人的法(fa)律责任(ren)。

                                                                                                                                                                                                                               大连市金(jin)融(rong)局

                                                                                                                                                                                                                               大连(lian)市公安局

                                                                                                                                                                                                                           大(da)连(lian)市市场监管局

                                                                                                                                                                                                                               大连银保监局  

                                                                                                                                                                                                                              2021年12月(yue)2日

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